NL / EN    |

wat zijn de verzendkosten?

De kosten voor pakket-bezorging binnen Nederland, zijn € 7,25 per bestelling. Bij een bestelling van meer dan € 75,-, worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor levering in België zijn de kosten € 17,50. Bij een bestelling van meer van dan € 100,00 worden er naar België geen verzendkosten in rekening gebracht. Heb je een vraag over verzending naar een ander land dan Nederland of België? Neem dan contact met ons op via info@urbansandindians.com.

hoe kan ik betalen?

Je kunt bij urbans and indians betalen met IDEAL via Rabobank, ABN AMRO, ING/Postbank, SNSBank, SNS Regiobank, ASNBank, Triodos, Friesland, en VanLanschot. Je wordt doorgeleid naar de beveiligde omgeving van je eigen bank, waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Onze Belgische klanten kunnen betalen met Bancontact - Mister Cash via hun eigen vertrouwde bank: ABK Bank, Argenta, AXA, Bank J. van Breda, Belfius, Beobank, BNP Paribas Fortis, Bpost Bank, CBC Banque, CPH Banque, Crelan, Deutsche Bank, Fintro, Hello Bank, ING België, KBC Bank, Keytrade Bank, Record Bank, VDK Spaarbank.
Voor het verwerken van de betaling, maakt urbans and indians gebruik van de expertise van payment provider Icepay. Icepay voldoet aan de alle eisen, gesteld aan leveranciers van betalingsdiensten. Icepay zorgt voor een veilige betaling en verwerkt je gegevens rechtstreeks in een beschermde omgeving.

ondervind je problemen bij het afronden van je bestelling?

We denken graag met je mee. Zolang je geen orderbevestiging van ons hebt ontvangen, heeft er geen daadwerkelijke bestelling plaatsgevonden. In dat geval kun je met een gerust hart en nieuwe bestelling plaatsen. Meestal ligt de oorzaak van bestelproblemen in de cookie-instellingen van je browser. In de instellingen van je browser kun je de cookie-instellingen wijzigen. Urbans and indians gebruikt uitsluitend functionele cookies om de navigatie en bestelling goed en probleemloos te laten verlopen. Meer informatie vind je in ons privacy- en cookie-statement. Vaak helpt het ook om onze website eenvoudigweg te bezoeken via een andere browser (Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera). Let er bij het invullen van je gegevens ten slotte goed op, dat je het juiste land selecteert. Hiermee komen de juiste betaalopties in beeld. Wacht na het doen van de betaling enkele seconden met het sluiten van het venster. Te snel wegklikken kan kan er voor zorgen dat de betaling niet volledig is afgerond. Lukt het nog steeds niet? Aarzel niet en neem contact met ons op via info@urbansandindians.com. We helpen je graag verder.

je ontvangt van ons een orderbevestiging

Zodra de betaling afgrond is, ontvang je een orderbevestiging per email met de digitale factuur. Is je betaling niet gelukt? Dan is de bestelling ook niet geplaatst, ontvang je geen orderbevestiging en zal de bestelling niet worden geleverd. Je kunt gewoon opnieuw een bestelling en betaling doen. Is de betaling wel gelukt, maar ontving je geen order bevestiging? Kijk even in je spambox, wellicht is hij daar terecht gekomen. Of neem even contact met ons op via info@urbansandindians.com. We kijken het graag even na.

volg de levering van je pakket met de track and trace code

Zodra we je bestelling voor verzending overdragen aan PostNL, ontvang je hierover bericht per email. Met de bijgevoegde track and trace code, kun je de verzending via PostNL volgen. Tenten, Outdoorovens, Dutchtubs, Swings, Wheelbenches en andere grote producten worden per verzekerde vrachtpost verzonden.

wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Urbans and indians zet zich in voor een snelle levering, thuis, op kantoor, of waar jij maar wilt. Vóór 14.00 besteld, is de volgende dag thuisbezorgd, met uitzondering van zondag. Op die dag wordt er niet bezorgd door de pakketservice van PostNL. Voor bezorging in België werken we samen met DPD. Belgische orders worden binnen 1 á 2 werkdagen aangeboden op het bezorgadres.

* Let op: Cadeaubonnen van urbans and indians worden met de hand gemaakt en hebben een levertijd van 2 dagen. De Bell tenten worden verzonden met verzekerde vrachtpost en hebben een levertijd van 2 tot 3 werkdagen na bestelling. Outdoorovens, Dutchtubs, Fieldchairs, Swings, Wheelbenches en andere grote producten van Weltevree hebben een afwijkende levertijd tot 4 weken. Afwijkende levertijden staan specifiek aangeduid bij deze producten. Voor alle overige producten geldt onze snelle service.

Zodra een bestelling wordt verstuurd, ontvang je hierover bericht. Met de bijgevoegde track and trace code, kun je je bestelling volgen. Ben je niet thuis bij bezorging? Dan wordt je pakket de volgende dag opnieuw aangeboden op het opgegeven leveradres. Daarna wordt het naar een dichtbij gelegen postkantoor gebracht, waar je het later alsnog kunt ophalen.

schrijf een review

urbans and indians hoort heel graag je mening over een product. Door een review te schrijven, houd je niet alleen ons op de hoogte, maar help je ook andere bezoekers aan waardevolle informatie. Je vindt de 'schrijf een review-link' onder elk product op onze website. Onder de schrijvers van een review, verloten we per kwartaal een artikel uit het assortiment van urbans and indians.